Chính sách đổi trả hàng
Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, Viefarm cam kết thực hiện chính sách đổi trả linh hoạt và có lợi cho khách hàng. Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả cho các sản phẩm gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển, có lỗi từ nhà sản xuất, hoặc bất kỳ trường hợp khách quan nào khác.
Điều Kiện Đổi Trả Hàng Quý khách được quyền đổi trả hàng mua từ website của Viefarm trong các trường hợp cụ thể sau:
Đối với hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:
- Thời hạn phản hồi: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Quyền lợi: Được đổi mới sản phẩm và miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển
Đối với hàng hóa phát hiện lỗi từ nhà sản xuất:
- Thời hạn phản hồi: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Quyền lợi: Viefarm sẽ nhận lại sản phẩm, khách hàng có thể lựa chọn đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100%
- Viefarm chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh
Trường hợp giao nhầm hàng hoặc sai số lượng:
- Thời hạn phản hồi: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Quyền lợi: Viefarm sẽ bổ sung đúng mặt hàng và số lượng theo đơn hàng
- Miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh
Trường hợp khách hàng bị dị ứng với sản phẩm:
- Thời hạn phản hồi: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Quyền lợi: Viefarm nhận lại sản phẩm và hoàn tiền 100%
- Công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển
Đối với các trường hợp đặc biệt khác, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0922688991 để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết.
Phương Thức Đổi Trả Hàng: Để thực hiện đổi trả hàng, quý khách vui lòng gọi đến tổng đài 0922688991. Nhân viên của Viefarm sẽ hướng dẫn cụ thể quy trình đổi trả và sắp xếp việc vận chuyển. Toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả sẽ do Viefarm chi trả.
Lưu Ý Quan Trọng: Trong trường hợp quý khách đã thanh toán trước qua cổng thanh toán hoặc chuyển khoản ngân hàng và muốn hủy đơn hàng, Viefarm sẽ hoàn tiền trong vòng 2-4 ngày làm việc (không tính Thứ 7 và Chủ Nhật), tính từ thời điểm Viefarm xác nhận yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền của quý khách.